TheKickass Company se ha posicionado como un referente en el mercado del comercio electrónico, centrándose en la creación, potenciación y escalabilidad de negocios digitales. Según Francisca «Kika» Escobar, CEO y cofundadora, la empresa busca derribar el mito de que solo las grandes corporaciones pueden ofrecer servicios de alta calidad. La compañía se especializa en el uso de Shopify y Shopify Plus, plataformas que permiten a los emprendedores diseñar y gestionar eficientemente tiendas virtuales. En un reciente episodio de Chócale Live, Escobar enfatizó el compromiso de TheKickass de ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes, buscando siempre un enfoque distinto al de las grandes empresas del sector.
Desde su fundación, TheKickass ha trabajado arduamente para brindar un sólido soporte en comercio electrónico. Su oferta de servicios abarca desde la creación de sitios web hasta la migración y rediseño de plataformas existentes, así como asesorías y capacitaciones. Notablemente, en 2022, la empresa lideró un piloto global de Shopify en Chile, facilitando la entrada de esta importante plataforma al mercado local. Kika Escobar destacó que la colaboración con Shopify tiene como objetivo común mejorar el comercio, subrayando que la tecnología debe ser una herramienta que impulse el negocio y no sustituya su esencia.
La pandemia de COVID-19 aceleró significativamente el crecimiento del e-commerce en Chile, permitiendo a TheKickass observar cambios importantes en la forma de consumir. Kika Escobar señaló que muchos clientes ahora tienen claro que el canal online representa un porcentaje significativo de sus ventas. A medida que la desconfianza hacia las nuevas herramientas disminuyó, se volvieron cada vez más comunes las solicitudes de escalamiento en negocios en lugar de la creación de nuevos e-commerce desde cero. Escobar enfatiza que no se trata solo de implementar tecnología, sino de cómo se integra esta dentro de un ecosistema que prioriza la experiencia del usuario.
TheKickass ha desarrollado una metodología propia que se fundamenta en cinco pilares clave para crear tiendas online efectivas. El primer paso en su metodología es comprender al comprador y su comportamiento durante el proceso de compra. Seguido de la importancia de la experiencia del usuario en la web, que debe permitir una navegación fluida y captar la atención del cliente. La diferencia entre un simple sitio web y un e-commerce exitoso radica en la correcta integración de todos los componentes, como pasarelas de pago y servicios de entrega, lo que genera una sinergia vital para alcanzar y conectar con los clientes.
Por último, Kika Escobar destaca que el conocimiento del cliente y la creación de comunidad alrededor del negocio son fundamentales para el éxito. «Conoce bien a tu cliente, ofrécele la solución perfecta a sus necesidades y facilita el proceso de compra», concluye. La visión de TheKickass es clara: no solo se trata de tener presencia en línea, sino de construir plataformas que realmente conviertan y generen una experiencia positiva para el consumidor, alineándose fielmente a la realidad actual del comercio digital.